Gestion des employés difficiles

Buts et objectifs :

La formation « Gestion des employés difficiles » vise à vous fournir les outils nécessaires dans la gestion des employés difficiles tout en assurant une communication et des stratégies efficaces pour y faire face.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure d’identifier, comprendre et gérer efficacement les comportements difficiles tout en développant les compétences essentielles pour faire face à ces situations.

Cette formation est particulièrement bénéfique pour les superviseurs, chefs d’équipe et tout professionnel confronté à des situations avec des employés difficiles.

Clientèles visées :

Clientèle diverse

Contenu de la formation :

• Communiquer avec les employés difficiles
• Distinction entre les employés difficiles et ceux en difficulté
• Résolution de conflits
• Gestion du stress
• Techniques d’écoute active
• Stratégies d’intervention
• Plan d’action pour les employés difficiles
• Communication non violente
• Gestion des émotions

Modules possibles :

• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Communication non violente

Conditions d’admission :

Aucunes conditions d’admission.

Information : 418 615-0074