Maîtriser l’anglais pour un service client efficace. Comment communiquer avec aisance. (formation en ligne)

Maîtriser l’anglais pour un service client efficace. Comment communiquer avec aisance. (formation en ligne)

Parce qu’au Québec, on accueille en français… mais on peut aussi offrir une expérience client de qualité en anglais.
Votre commerce reçoit une clientèle anglophone? Offrez à votre équipe des outils simples et concrets pour assurer un service chaleureux, clair et professionnel, même avec un anglais de base.

Compétences développées

• Accueillir un client anglophone avec confiance
• Utiliser des phrases clés pour analyser les besoins
• Répondre aux questions d’information et fournir des renseignements clairs
• Rédiger de courts messages en anglais (textos, courriels)

Informations

• Début : DATES À VENIR
• Horaire : 9 h à 12 h
• Durée : 10 semaines (30 h en ligne) 
• Coût : 550 $/personne (taxes incluses)

Formatrice

Marie Lavoie

Inscription

418 615-0074
Places limitées.

Faites briller votre service dans les deux langues.